A legjobb AI Chatbot platformok 2023-ban
A mesterséges intelligencia chatbot-platformjainak széles skálája áll rendelkezésre, amelyek segítenek a márkáknak megfelelő chatbotok kifejlesztésében, amelyek segítenek nekik megnyerni és megtartani az ügyfeleket. Ezek az AI chatbot platformok általában olyan eszközöket tartalmaznak, amelyek segítenek a megfelelő chatbotok fejlesztésében és testreszabásában az ügyfélkör számára.
Az AI chatbotok új értéket adnak a márkák tartalommarketingjéhez , mivel képesek végigvezetni az ügyfeleket a marketingcsatornán, lekötni az embereket az értékesítés után, miközben személyiséget adnak a vállalat márkájának . Ezek a chatbotok személyre szabottabb élményt nyújtanak az ügyfeleknek azáltal, hogy a vállalatok válaszait és tartalmát az ügyfelek kérdéseire és érdeklődési körére szabják, ami elősegíti a hírnév kezelését . Olcsóak és éjjel-nappal működnek anélkül, hogy emberi beavatkozásra lenne szükség.
A Grand View Research szerint a globális chatbot-gazdaság összértéke 2025-re eléri az 1,25 milliárd dollárt. Az Oracle 2016-ban végzett felmérése kimutatta, hogy az üzleti döntéshozók 80%-a már használta a chatbotokat, vagy 2020-ra tervezi használni őket. mint 1350 chatbot és virtuális ügynök van használatban szerte a világon. Számos nagy márka hozott létre lenyűgöző robotokat, amelyek eltalálták ügyfeleiket és megcélzott demográfiai csoportjaikat. A legtöbben már ismerik vagy használják valamilyen formában a chatbotokat, mint például a Siri, az Alexa, a Cortana és a Google Assistant.
A legjobb AI Chatbot platformok 2023-ban:
Mi az AI chatbot?
A chatbot egy számítógépes program, amely utánozza az emberi beszélgetést, akár szóban, akár írásban, akár mindkettőben. A chatbotok online beszélgetnek az emberekkel, a fejlesztők pedig általában abban a reményben tervezik meg a chatbotokat, hogy a felhasználók nem tudják megállapítani, hogy személyhez vagy robothoz beszélnek.
A chatbot kifejezés a „ chatterbot ” szóból származik, amelyet feltalálója, Michael Mauldin talált ki 1994-ben. Ő hozta létre az első chatbotot, Julia néven. A chatbot (más néven talkbot, bot, IM bot, intelligens csevegőbot, beszélgetésbot, mesterséges intelligencia-csevegőbot, mesterséges beszélgetési entitás vagy virtuális beszélgetési csevegőbot) egy számítógépes program vagy mesterséges intelligencia, amely hangos vagy szöveges módszerekkel folytat beszélgetést. .
A mesterséges intelligencia chatbotjait az különbözteti meg a hagyományos chatbotoktól, hogy a chatbotok az adatok mintáinak nyomon követésével „megtudhatnak” dolgokat a felhasználókról. Képzés nélkül ezek a chatbotok hasonló problémákra vagy kissé eltérő kérdésekre alkalmazhatják a mintát. Ez a képesség megadja számukra az „intelligenciát” a feladatok elvégzéséhez, a problémák megoldásához és az információk kezeléséhez emberi beavatkozás nélkül.
Az AI chatbotok az online marketing jövőjét jelentik, és sok vállalkozás beépíti bejövő marketingstratégiájába. Íme a 10 legjobb mesterséges intelligencia chatbot-platform, amelyek segítségével a vállalkozása számára pontosan megfelelő robotot készíthet.
Merülés EBI.AI -tól
Az EBI.AI létrehozta saját fejlett társalgási AI platformját, amelyhez ingyenes próbaverzió tartozik. Ez a tapasztalt csapat fejlett mesterséges intelligencia asszisztenseket fejleszt, amelyek segítenek az embereknek mindenféle dologban, például receptek keresésében, időpont- vagy jegyfoglalásban, vagy útközbeni utazási tervek kidolgozásában. Az EBI.AI újszerű chat- és hangélményt hoz létre minden csatornán az AI-asszisztensekkel, amelyek messze túlmutatnak az alapvető GYIK-botokon. Beállíthatja AI-asszisztensét online, és a platform használatának első néhány hetében ingyenes, így láthatja, hogy tetszik. A legjobb dolog az, hogy az EBI.AI segítségével olyan mélyre juthat a társalgási AI-ba, amennyire csak akar. Platformjukon minden megtalálható, amire szüksége lehet az AI-asszisztens idővel történő bővítéséhez, beleértve az élő csevegést és az integrációt más, naponta használt üzleti rendszerekkel. Nem kötődnek egyetlen mesterséges intelligencia-szolgáltatóhoz sem, ráadásul banki szintű biztonság is van.
Az EBI.AI végig Önnel dolgozik egy olyan szakértői csapattal, akik ismerik a beszélgetéstervezést, a nyelvészetet és a pszichológiát, és áttekintenek minden beszélgetést, amelyet az AI-asszisztens az ügyfelekkel folytat. Ezzel folyamatosan javítják az AI-asszisztens teljesítményét anélkül, hogy fel kellene emelnie az ujját! Az EBI.AI mérnökei szintén több mint húsz éve dolgoznak az adatmérnöki területen, így nincs két olyan technológia, amelyet ne tudnának elérni, hogy beszéljenek egymással.
Rengeteg esettanulmányt talál az EBI.AI webhelyen olyan ügyfelek számára, mint a Coop Sweden, a Legal & General Insurance és a Stena Line kompok, valamint hasznos blogbejegyzéseket és funkciókat iparágonként vagy használati esetenként. Még saját mesterséges intelligencia asszisztensük is van, Clawson, akivel a kezdőlapjukon cseveghet. Ha chatbot-platformot keres, az EBI.AI valóban mindenkinek megfelel, bármilyen szakaszban is jár.
Csatlakozzon, vegyen részt és alakítson át élő csevegőszoftverrel, amely a hét minden napján, 24 órában automatizálásra készült. A ProProfs Chat kifejezetten azoknak a vállalkozásoknak készült, amelyek valós idejű értékesítési és támogatási megoldásokat keresnek webhelyeikhez. A szoftver lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egyéni chatbotokat építsenek, amelyek automatizálják a támogatást, konvertálják a leadeket és növelik az eladásokat.
A chatbotok ProProfs segítségével történő felépítése nem igényel kódolási készségeket. Percek alatt könnyedén testreszabhatja csevegési folyamatát. Hozzon létre csevegési meghívó felugró ablakokat, szabja testre az üdvözléseket, és adjon hozzá termékbemutatókat. Használja a chatbotot, hogy személyre szabott üdvözlések vagy személyre szabott termékbejelentések küldésével proaktív módon bevonja ügyfeleit.
A ProProfs Chat a vásárlói kérdések előrejelzésével, gyors válaszokkal és a problémák gyors megoldásával is segít a nagyszerű ügyfélélmény biztosításában. Az előre elkészített válaszok beállíthatók, és az önsegítő cikkek beépíthetők csevegőmodulokba, hogy az ügyfelek valós idejű választ kapjanak kérdéseikre.
Érdemes még megjegyezni, hogy a ProProfs könnyen integrálható más alkalmazásokkal és adatelemzési képességekkel rendelkezik. A szoftver több mint 50 alkalmazással és platformmal integrálható, így összeállíthatja a támogatási csomagot. Ezenkívül a ProProfs hozzáférést biztosít a mélyreható jelentésekhez és elemzésekhez, amelyek segítségével nyomon követheti a webhely forgalmát, nyomon követheti az ügyfelek értékelését és elemzi a teljesítményt. Ezek értékes betekintést nyújtanak az ügyfélszolgálat és a személyre szabás optimalizálásához.
Mindezekkel a funkciókkal a ProProfs átfogó ügyfélszolgálati megoldást kínál a vállalkozásoknak, amely végső soron nyereséget termel. Megtérülő befektetés azoknak a vállalkozásoknak, amelyek költséghatékony, de hatékony megoldásokat keresnek a marketing, az értékesítés és az ügyfélszolgálat terén.
A Chatfuel egy másik nagyszerű, könnyen használható platform kódolás nélküli, de kifejezetten a Facebookra szánt robotok építésére. A 2015-ben alapított platform különböző szerkesztőeszközöket kínál, amelyek segítségével tetszés szerint tervezheti meg chatbotjait, és lehetővé teszi a párbeszédes szabályok beállítását az irányítópulton.
A bot az NLP-t használja a kifejezések megértésére és felismerésére, és előre meghatározott válaszokat küld a felhasználóknak. Építhetsz egy chatbotot, amely ügyfélszolgálati tanácsadóként, eseménysegédként vagy személyes avatarként szolgálhat. Hasznos funkció, hogy amikor egy személy interakcióba lép a chatbottal, az hozzáadja őt az adatbázisához, amely lehetővé teszi, hogy a jövőben elérje őket. A Chatfuel analitikai technológiája betekintést nyújt a bot teljesítményébe. Facebook Messenger chatbotokat hozott létre különféle nagy kliensek számára, köztük az Adidas, a TechCrunch, a Lego és a T-Mobile számára.
Ami az árat illeti, a Chatfuel egyes funkciói ingyenesek, de a prémium csomag havi 49,99 dollártól kezdődik, és korlátlan számú robotot építhet, és akár 30 000 felhasználó számára is elérhető.
Míg egy teljes körű szolgáltatást nyújtó mobilügynökség, a chatbotok tekintetében a MobileMonkey ugyanazon a területen játszik, mint a Chatfuel és a Botsify, mivel a nem technikai felhasználókat célozza meg.
Bár a MobileMonkey könnyen használható a kezdők számára, olyan funkciókkal is rendelkezik, amelyek kifinomult viselkedést építhetnek ki. Például tárolhatja a felhasználó kérdésre adott válaszát egy változóban, amelyet később újra felhasználhat a robot válaszaiban.
A MobileMonkey segítségével chatbotokat építhet a Facebook Messenger számára, és különféle potenciális ügyfelek generáló eszközöket alkalmazhat, például csevegőüzeneteket vagy sugárzott üzeneteket (több felhasználónak küldött üzenetek, akár az összes felhasználónak, akár egy adott szegmensnek), csepegtető kampányokat és listaépítést az üzleti marketing erőfeszítéseinek fokozása érdekében. Lehetővé teszi továbbá az ügyfélszolgálat automatizálását a gyakran ismételt kérdések megválaszolásával, és csökkenti a várakozási időt. Lehetővé teszi az egyszerű emberi beavatkozást, és lehetővé teszi a chatbot felülbírálását és a beszélgetésbe való bármikori belépést.
Az induló terv havi 59 dollár. Ha becslést szeretne kapni a MobileMonkey árairól, foglaljon időpontot vagy csevegjen a csapattal.
Az Aivo 2012-ben indult Argentínában, amikor alapítói a vállalatok és ügyfeleik közötti kommunikáció újragondolásának módját keresték. Ma kilenc országban található irodáival a világ egyik legnagyobb és legsikeresebb mesterséges intelligencia chatbot-platformja, és 2018-ban több mint 120 millió beszélgetést bonyolított le angolul, spanyolul és portugálul világszerte. Ügyfeleik között szerepel a Visa, az Uber, az LG és a General Motors. .
Az Aivo bármilyen formájú és méretű szervezet számára készít botokat. A robotjaik mesterséges intelligenciával működnek, és lehetővé teszik, hogy vállalkozása valós időben válaszoljon az ügyfeleknek akár szöveggel, akár hanggal, és beállíthatók úgy, hogy megértsék az egyes csatornákra vonatkozó különböző szabályokat, majd alkalmazkodva kínálják a megfelelő automatikus válaszokat. Könnyen integrálható számos harmadik féltől származó eszközzel, beleértve a Salesforce-t és a Zendesket.
Az Aivo AgentBot ára havi 75 dollártól kezdődik, amely 1000 havi munkamenetet tartalmaz. A további munkamenetek ára 26 USD/100. 30 napos ingyenes próbaverzió is jár hozzá.
Ez a francia startup a Facebook Messenger egyik legjobb AI chatbotjává fejlődött. Segít a vállalkozásoknak lerövidíteni a gyakran ismételt kérdésekre adott válaszidejüket azáltal, hogy közvetlenül a chatbotokon keresztül válaszolnak rájuk a Facebook Messenger kulcsszavainak észlelésével. A legtöbb mesterséges intelligencia chatbothoz hasonlóan, ha szükséges, átadhatja a beszélgetést egy embernek.
Az ItsAlive egy kicsit technológiaorientáltabb, mint az olyan társaik, mint a MobileMonkey és a Chatfuel, bár sok erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a nem technológiai felhasználók is használhassák. A robotjai olyan kulcsszavakkal dolgoznak, amelyeket a felhasználóktól tanul meg, hogy a jövőben válaszolhasson kérdéseikre. Ezenkívül recepteket használ, hogy automatikusan válaszoljon, ha a felhasználók adott kulcsszavakat vagy kifejezéseket használnak. Tetszőleges számú receptet adhat hozzá, és tetszőlegesen kapcsolhatja be/ki.
A nagy ügyfelek közé tartozik a Coca-Cola és a Johnson & Johnson. Ingyenes csomagjával havonta 1000 üzenetet küldhet. A Pro-terv 99 USD/hó, és tartalmazza a teljes elemzést és a KPI-ket, valamint a lead generálást és az Intercom támogatást.
Az Imperson a vállalati chatbotok egyik vezető ügynöksége, amely támogatja a szöveges, hang-, videó-, AR- és VR-t az összes főbb üzenetküldő platformon. Teljes körű szolgáltatást nyújtó kreatív stúdiója telepíti és üzemelteti a robotot, valamint fejlett elemzési irányítópultot biztosít, amely valós idejű betekintést nyújt a teljesítmény javításához. Emellett figyelik a chatbot teljesítményét, és folyamatosan testreszabják a felhasználói viselkedés alapján.
A beszélgetésnavigátor kapcsolatmemóriát, NLP felhasználói szándékokat és mély párbeszédkontextust használ a beszélgetések vezetéséhez. Egy mesterséges intelligencia moderátor pedig segít elérni az ügyfelek céljait.
Weboldala szerint az Imperson arra törekszik, hogy botjait úgy építse fel, hogy természetes nyelvezetet használjanak, amely az egyes márkák hiteles hangjára van szabva, hogy kapcsolatokat hozzon létre az ügyfelekkel.
Partnerei és ügyfelei közé tartozik a Disney, a Microsoft, az Amazon és a National Geographic.
A Pandorabots a világ egyik legrégebbi és legnagyobb chatbot hosting szolgáltatása, és több mint 300 000 chatbotot építettek erre a platformra, köztük a széles körben elismert Mitsuku chatbotot is. A fejlesztők és a vállalatok, beleértve a Fortune 500-at és a globális márkákat is, a Pandorabots felhőalapú szolgáltatásait használják az alkalmazások párbeszédes felületeinek létrehozására, és a Mitsuku kódbázis licencelhető a Pandorabotstól, és beépíthető más chatbot-alkalmazásokba.
A platform támogatja az Artificial Intelligence Markup Language (AIML) nevű nyílt szabványú szkriptnyelvet, és bár még a programozási háttérrel nem rendelkezők számára is könnyen használható, kifinomult beszélgetéseket hajt végre. Botjai megépíthetők és telepíthetők webes, mobil, otthoni központokon és olyan népszerű üzenetküldő platformokon, mint a Twitter, a Telegram, a Line és a Slack.
A Pandorabots ingyenes szolgáltatással rendelkezik, amely akár 1000 üzenetet és két botot tesz lehetővé havonta, egy fejlesztői csomagot üzenetenként 0,0025 dollárért, valamint akár 10 botot és egyéni vállalati csomagot.